Connaissez-vous vos clients suffisamment ?

Certes, le principal objectif de l’entreprise, c’est de vendre. Petit à petit, notre portefeuille clients s’étoffe…
Seulement voilà, avoir des clients ne suffit plus dans un contexte où le one to one (= personnalisation individuelle de l’offre) devient maître.
Pourquoi faut il à tout prix les connaître ?

Connaître ses clients permet :
– De comprendre
– D’anticiper => leurs besoins
– De gérer

Vous avez certainement reconnu le concept qui répond à cette gestion…
Le CRM (Customer Relationship Management) ou la GRC, alias Gestion de la Relation Client en français.
Si vous n’êtes pas équipé d’un logiciel de ce type et/ou que vous n’avez pas de connaissances dans ce domaine, je vous conseille d’étudier cette ouverture pour développer votre activité.

Cette compétence vous offrira l’avantage suivant :
Segmentation de votre offre par typologie de clients => Optimisation de vos ventes => Réduction de vos coûts, notamment par le gain de temps.

N’oublions pas que les clients sont au cœur de notre stratégie, alors vous savez désormais ce qu’il vous reste à faire 😉

Très bonne semaine !