La réponse aux objections

Vous pouvez lire l’article ci-après « La réponse aux objections » ou accéder directement à la vidéo reprenant tous ses contenus en bas de page ^^ 1. La réponse aux objections, c’est quoi ? //// La réponse aux objections, c’est la capacité d’anticiper chaque question que votre interlocuteur est en mesure de vous poser au cours d’un […]

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Comment réaliser un questionnaire de satisfaction ou enquête de satisfaction clients

Vous pouvez lire l’article ci-après « Comment réaliser un questionnaire de satisfaction ou enquête de satisfaction clients » ou accéder directement à la vidéo reprenant tous ses contenus directement en bas de page ^^ 1. Pour faire simple… Une enquête de satisfaction désigne un support présenté sous forme de questionnaire cherchant à recueillir les impressions d’un groupe […]

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Community management : susciter plus d’engagement sur les réseaux sociaux

Vous pouvez lire l’article ci-après « Community management : susciter plus d’engagement sur les réseaux sociaux » ou accéder directement à la vidéo reprenant tous ses contenus directement en bas de page ^^ 1. Pour faire simple… En community management, l’engagement, c’est quoi concrètement ? C’est un « j’aime » ou un partage sur Facebook, un RT ou retweet sur […]

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Le référencement naturel

1. Qu’est-ce que le référencement naturel ? Le référencement naturel, également connu sous son nom anglais SEO désigne l’ensemble des méthodes utilisées par les entreprises afin d’optimiser leur place sur les moteurs de recherche. Ces derniers utilisent des « robots » qui se déplacent sur l’ensemble du web et effectuent des analyses de chaque contenu des sites. […]

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