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Formation enquête et questionnaire
Questionnaire de satisfaction client, quizz, évaluation, test et étude de marché : les bons outils pour une meilleure stratégie !
- Faites un lien pérenne entre les besoins clients et votre offre
- Transformez la satisfaction clients en pouvoir de recommandation
- Relevez les axes d’amélioration à opérer sur votre marché
Objectifs
- Comprendre les enjeux d’une enquête client bien menée pour une stratégie gagnante
- Créer et mener une enquête client de A à Z, et au-delà !
- Rédiger des des questionnaires sans faute au travers de conseils pratiques
- Apprendre à gérer en solo la création, diffusion et analyse de vos résultats grâce à notre outil
- Déterminer quels sont les indices pertinents à relever pour mieux cerner vos personas
- Affiner l’orientation stratégique de vos développements produits sans hésitation !
Prérequis
Cette formation s'adresse à toutes celles et ceux qui souhaitent mieux connaître leur clients et planifier des actions qui visent juste ! Découvrez comment élaborer et mener une enquête client rentable.
Votre formatrice
Experte dans la gestion de projets digitaux et formatrice certifiée, Émilie vous guide pas à pas dans l’univers passionnant du marketing digital.
Le programme
- Une enquête de A à Z qui cartonne
- Les fondamentaux d’une enquête de satisfaction client, étape par étape
- Apprendre à rédiger des questionnaires sans biais
- Conseils et astuces pour vos diffusions
- Les erreurs à ne plus faire !
- Exclu presentiel
Présentation et prise en main « tout terrain » de notre solution logicielle d’enquête- Appréhendez facilement la navigation dans l’interface
- Les fonctionnalités et paramètres à connaître
- Créez des groupes de questions structurés par rapport à votre objectif initial
- Organisez la liste de ses participants et leur accès au questionnaire
- Cas particulier : quotas, conditions et évaluations
- Implémentez ressources et modèles pour réaliser des questionnaires à votre image
- Construisez votre tableau de bord d’analyse et de suivi des réponses
- Conseils stratégiques et interprétation des résultats
LE SEO On site
- Analyses quantitatives et qualitatives : spécificités et évaluation
- Les métriques dédiées à la mesure de la satisfaction client
- Intérêts des résultats statistiques pour votre entreprise
Le programme
- Une enquête de A à Z, qui cartonne
- Les fondamentaux d’une enquête de satisfaction client, étape par étape
- Apprendre à rédiger des questionnaires sans biais
- Conseils et astuces pour vos diffusions
- Les erreurs à ne plus faire !
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- Analyses quantitatives et qualitatives : spécificités et évaluation
- Les métriques dédiées à la mesure de la satisfaction client
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Notes & Commentaires
Les explications sont claires, suffisamment approfondies et concrètes pour pouvoir les mettre en pratique même quand on n’y connaît rien, sans non plus se noyer dans les détails. Le style et le rythme sont vivants, ce qui ne gâche rien ;-) Je recommande !
Cours très instructif à l'image de son créateur, généreux et bien structuré. Je recommande ce cours pour les débutants ou ceux qui souhaite faire une mise à niveau.
Les explications sont claires, suffisamment approfondies et concrètes pour pouvoir les mettre en pratique même quand on n’y connaît rien, sans non plus se noyer dans les détails. Le style et le rythme sont vivants, ce qui ne gâche rien ;-) Je recommande !
Cours très instructif à l'image de son créateur, généreux et bien structuré. Je recommande ce cours pour les débutants ou ceux qui souhaite faire une mise à niveau.
Financement
Plusieurs dispositifs de financement sont accessibles selon les critères de prise en charge de chaque OPCO. Renseignez-vous auprès d’une équipe de gestionnaires spécialisée qui vous accompagne dans le choix de vos formations et de la gestion administrative associée.
En inter ET intra entreprises, mutualisez les coûts de votre formation en participant avec d'autres collaborateurs ou en organisant des sessions avec d'autres personnes et/ou sociétés intéressées !
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- Intégrez les piliers fondamentaux du web
- Apprenez à exploitez Google et ses outils aisément
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Gazouillez comme un expert
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- Ajustez vos gazouillis pour séduire votre cible
- Gérez votre e-réputation grâce aux outils twitter
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Networkez, c’est la clé
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- Page vs. profil : sélectionnez les bonnes informations à transmettre
- Tirez profit de chaque fonctionnalité pour garder contact
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